Політика повернення для доставки їжі:
Відмова від замовлення до отримання
• Клієнт може скасувати замовлення до моменту початку його приготування.
• Для цього необхідно зв’язатися зі службою підтримки ресторану за номером телефону.
• Якщо замовлення вже передано кур’єру, скасування неможливе.
Повернення та компенсація
• Їжа належної якості не підлягає поверненню відповідно до законодавства України (постанова КМУ №172 від 19.03.1994).
• Якщо страви доставлені з порушенням упаковки, неправильною комплектацією або в зіпсованому стані, клієнт має право на повернення або компенсацію.
• Для цього потрібно зв’язатися зі службою підтримки протягом 30 хвилин після отримання замовлення та надати фото-/відеофіксацію проблеми.
Часткове повернення коштів
• Якщо частина замовлення була виконана неправильно (наприклад, відсутня страва або не та комплектація), клієнту може бути запропоновано:
• Повторна доставка правильної страви.
• Часткове повернення коштів на банківську карту.
Час розгляду претензій
• Інші звернення розглядаються протягом 24 годин.
• У разі підтвердження проблеми кошти повертаються клієнту протягом 3-5 банківських днів.
Контакти для звернення
• Телефон: 094-835-03-45